Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Den här policyn beskriver hur HS Städ Halmstad AB samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter när du begär offert, kontaktar oss eller anlitar våra tjänster.

1. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter, till exempel namn, e-postadress, telefonnummer, gatuadress, postnummer och ort.
• Uppgifter som du lämnar i ett meddelande, en offertförfrågan eller annan kontakt med oss.
• Kund- och uppdragsuppgifter, till exempel önskad tjänst, bostadens eller lokalens uppgifter, bokning, pris, betalning, faktura och kommunikation kring uppdraget.
• Uppgifter som behövs för RUT-avdrag när det är aktuellt, inklusive personnummer och uppgifter som lämnas till Skatteverket.

Lämna inte känsliga personuppgifter i webbformuläret om de inte är nödvändiga för att vi ska kunna hjälpa dig.

2. Varifrån uppgifterna kommer

Personuppgifter kommer normalt direkt från dig när du fyller i ett formulär, ringer, mejlar, begär offert, bokar en tjänst eller kommunicerar med oss under ett uppdrag. Vi kan även få nödvändiga uppgifter från en beställare, kontaktperson eller fastighetsägare som företräder dig, samt från myndigheter eller betaltjänster när det krävs för administration och lagkrav.

3. Varför vi behandlar uppgifterna och rättslig grund

Förfrågningar och offerter

Vi använder dina kontakt- och ärendeuppgifter för att svara på frågor, bedöma behov, lämna offert och vidta åtgärder inför ett eventuellt avtal. Rättslig grund är avtal eller åtgärder på din begäran innan avtal ingås. För allmänna frågor som inte rör ett avtal kan behandlingen stödjas på vårt berättigade intresse av att hantera inkommande kontakter.

Bokning och utförande av tjänster

Vi behandlar uppgifter för att planera, utföra och följa upp städtjänster, kommunicera om tillträde och praktiska förutsättningar, hantera ändringar, reklamationer och kundservice samt fullgöra våra åtaganden. Rättslig grund är avtal.

Fakturering, betalning och RUT-avdrag

Vi behandlar uppgifter för fakturering, betalningsuppföljning, bokföring och ansökan om RUT-utbetalning. Rättslig grund är avtal och rättslig förpliktelse, bland annat enligt bokförings- och skattelagstiftning.

Direktmarknadsföring

Om vi skickar relevant marknadsföring till befintliga kunder gör vi det med stöd av en intresseavvägning och gällande marknadsföringsregler. När samtycke krävs använder vi samtycke. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring eller återkalla ett samtycke.

4. Mottagare av personuppgifter

Vi lämnar endast ut personuppgifter när det behövs för ett angivet ändamål. Mottagare kan vara:

• Leverantörer av webbhotell, formulär, e-post, IT-drift och säkerhet.
• Leverantörer av ekonomi-, faktura- och betaltjänster.
• Underleverantörer eller samarbetspartner som behöver uppgifter för att utföra den beställda tjänsten.
• Skatteverket och andra myndigheter när det krävs enligt lag eller för RUT-avdrag.
• Rådgivare, försäkringsbolag eller inkassoföretag när det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning får endast göra det enligt våra instruktioner och ett personuppgiftsbiträdesavtal. De får inte använda uppgifterna för egna ändamål, om de inte själva är självständigt personuppgiftsansvariga för den aktuella behandlingen.

5. Överföring utanför EU/EES

Vissa teknikleverantörer kan behandla personuppgifter i eller ge åtkomst till uppgifter från länder utanför EU/EES, exempelvis USA. När en sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en giltig överföringsmekanism, såsom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler, tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder när det behövs. Du kan kontakta oss för mer information om de skyddsåtgärder som används i ett enskilt fall.

6. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för respektive ändamål. Som utgångspunkt gäller följande:

• Förfrågningar som inte leder till avtal: normalt högst 6 månader efter avslutad kontakt.
• Offerter som inte accepteras: normalt högst 12 månader efter offertens giltighetstid, om uppgifterna inte behöver sparas längre för att hantera ett anspråk.
• Kund- och uppdragsuppgifter: under avtalet och normalt i 3 år efter att uppdraget avslutats för kundservice, reklamationer och rättsliga anspråk.
• Bokföringsunderlag och uppgifter kopplade till RUT-avdrag: enligt de lagstadgade tider som gäller, normalt 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Direktmarknadsföring: tills du invänder eller återkallar samtycke, eller tills uppgifterna inte längre är aktuella för ändamålet.

Uppgifter kan behöva sparas längre om det krävs enligt lag, ett myndighetsbeslut eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

7. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller spridning. Åtgärderna anpassas efter uppgifternas känslighet, behandlingens omfattning och aktuella risker och kan omfatta åtkomstbegränsning, behörighetsstyrning, säkerhetskopiering, uppdaterade system och avtal med leverantörer.

8. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

• Få information om och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering eller begränsning av behandlingen.
• Invända mot behandling som bygger på intresseavvägning, inklusive direktmarknadsföring.
• Återkalla ett samtycke när behandlingen bygger på samtycke, utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen.
• I vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (dataportabilitet).

Rättigheterna är inte absoluta. Exempelvis kan lagkrav hindra radering. Kontakta oss på kontakt@hsstad.se för att utöva en rättighet. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

9. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt får du gärna kontakta oss först så att vi kan undersöka saken. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

10. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra arbetssätt eller tillämpliga regler förändras. Den senaste versionen publiceras på hsstad.se och datumet för senaste uppdatering anges på sidan.

11. Kontakt

Senast uppdaterad: 6 augusti 2026